Falta de Proyectos Gubernamentales de TI

Las Tecnologías de Información (TI) y el uso del Internet han demostrado ser herramientas indispensables y clave para las empresas de cualquier giro y tamaño, sin estas hoy en día miles de compañías no serían tan exitosas, productivas y eficientes, ni tendrían la misma presencia a nivel mundial.

>Pero es otra la realidad que se vive en el sector gobierno, en México apenas el sexenio anterior se empezó a realizar la tarea en esta área y por ello el servicio al cliente o bien dicho al contribuyente es deficiente hay que seguir realizando los famosos trámites burocráticos. Claro hay que señalar que a nivel gobierno federal y en algunos estatales se ha avanzado a pasos agigantados, sin embargo a como se va bajando en el nivel jerárquico y llegamos a la parte de municipios empezamos a darnos cuenta la falta de proyectos en TI. Es más no existe en varios de éstos una dependencia enfocada a esta área. Cuando mucho se cuenta con un departamento que en ocasiones tienen un nombre muy “espectacular”, pero que solo se dedica a dar soporte en paquetería como office o bien en cuestiones técnicas de hardware (sopletear PC´s). Vamos ejemplificando esto con los municipios del estado de Sonora, que claro habrá algunos que son ya ejemplos de éxito, pero son contados con los dedos de una mano… Entonces cuantos son los que están en la situación que hemos viniendo describiendo ahora si como decía un personaje de una telenovela “muchísiiiiiiiiiiiimos”. En lo personal me he puesto la asignación de analizar cada trámite gubernamental que realizo como contribuyente o usuario y de igual forma le pregunto a gente cercana a su servidor, y de una sencilla pregunta, se convierte en una plática extensa y muy amena…Y nos preguntamos: cuando podremos revalidar las placas de automóvil vía web, o cuando existirá un “kiosco de servicios” donde en horarios no de oficina podamos realizar ciertos tramites, a poco usted no ha tenido que faltar un día a su trabajo o a la escuela, o perder un día de cualquiera que sea su actividad cotidiana para tener que realizar uno o más tramites y más cuando nos van a cobrar intereses o recargos. Otro ejemplo o situación; para que el registro civil nos pide una copia certificada de nuestra acta de nacimiento para realizar un trámite ahí mismo, como: registro de hijos, boda por el civil u otro, será solamente para ganarse una cantidad extra o según como ellos dicen para generar el archivo, pero de nuevo para que… Porque no en un sistema ligan ese registro con el acta, será porque no están digitalizadas, respuesta hace falta generar proyectos de TI. Y esta es solo uno de varios trámites y posibles proyectos que se pueden generar. Y este tema es muy amplio para discutir y de charlar, pero vamos a darle un giro ya que hemos identificado el problema. Y para esto vamos preguntándonos que está siendo nuestro gobierno municipal para cubrir estas necesidades que tenemos como contribuyente o usuario de las dependencias gubernamentales. Hoy en día está muy de moda los famosos planes de desarrollo nacional, estatal o municipal, y dentro de ellos algunos ejes rectores… La tarea es identificar si existen o están contemplados proyectos de TI. Se va dar cuenta de que solo se menciona modernizar las dependencias, pero no vamos a encontrar en sí que se describa el cómo y menos que nos describan un proyecto en TI. Entonces no hay más, como usuarios tenemos que exigir al gobierno que se ponga a la vanguardia, y para esto empezar por llenar los buzones de sugerencia que poco usamos sea cual sea la razón. Verdad que esta interesante este tema, verdad que hay mucho que discutir o analizar y sugerir, cuando en el estado de Sonora se realizará un foro de TI que detone en proyectos y resultados sobre todo. Aunque he centrado mis comentarios en los gobiernos municipales de Sonora, considero esta situación es general en el resto de estados de la República Mexicana; en unos mas, en otros menos pero es el mismo. Mucho de ello se debe más que nada a falta de la asesoría adecuada.

Espero sus comentarios…

Saludos cordiales,

Lic. Francisco Amado Rodríguez Y.
Franciscory@gmail.com
Consultor e Integrador de Negocios
Maestro Universidades: ITSON y UNIDEP
Certificado NTCL: Diseño e Impartición de Cursos de Capacitación

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